ミズノは公式サイトやツイッターなどでマウスカバーの情報を発信しており、はじめてツイッターでマウスカバーについて発表があったのは5月15日のこの投稿。
水着素材で作ったマウスカバー登場❗️❗️
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 15, 2020
伸縮性に優れたソフトな素材で優しいフィット感❗️?飛沫拡散を抑制します?手洗いで繰り返し使用でき?また乾きやすいので毎日気持ちよくお使いいただけます?お子様サイズもあります✨#ミズノ #マウスカバー #運動不足解消 #水着 https://t.co/1QW5KaoMEC pic.twitter.com/zf16IdCn9R
洗える布マスクの需要が高まるなか、スポーツブランドトップが製造するマスクの機能性に関心が集まり、すぐにサイトがつながらなくなるほどアクセスが集中。予約を開始した当日中に予定販売数の2万枚がすべて完売となった。
本日14時よりご案内しましたマウスカバーはご用意した2万枚、すべて完売となりました。お求めいただきました皆様本当にありがとうございました。商品は5/20以降順次発送してまいります。
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 15, 2020
続く↓
予想を上回るスピード完売に、サイトがつながりにくく申込みが完了できなかった人や、マスクが完売してから販売開始の情報を知ったという人も多く、「次回は迷わず申し込む」「生産枚数を増やしてほしい」という声がみられた。
再販を待つ人々は、次回の販売予定枚数やカラー展開などについて公式ツイッターに質問を投げかけ、ミズノはそれらの要望に対して検討する姿勢を見せ、真摯にコメントするなど丁寧にコミュニケーションをとってきた。
5月26日には、新たな投稿で5月28日10時から再販分のマウスカバーの予約販売を開始すると発表。販売枚数は初回の2万枚から5万枚へ増産し、1人10点までの購入から6点までに減らすことがアナウンスされた。
「5月下旬のご案内」と発表していましたミズノマウスカバーは5月28日（木）10時から予約販売を行うことで最終調整がつきましたので事前にご連絡します。今回は計5万枚をご用意し、お一人様6枚までとさせていただきます。詳細発表はまた明日ご案内させていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。 pic.twitter.com/WCIjuTwFgJ
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 26, 2020
発表を心待ちにしていた人からは「平日の朝だから仕事で購入できない」「先着順ではなく抽選販売にしてほしい」という声が多く、ミズノはサイトへアクセスが集中するのを避けるため、27日の午後に抽選での販売方法に変更することを発表。
【お詫びと訂正：ミズノ マウスカバーの販売について】
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 27, 2020
昨日5月28日(木)10時より2回目の予約販売を告知致しましたが予想をはるかに超える反響がありアクセス集中を避けるため、急遽、抽選販売に変更させて頂きます。抽選受付のご案内につきましては準備が出来次第させて頂きますので暫くお待ちください
続けて、ミズノはこのマウスカバーを今後も継続して販売することを検討していると明示した上で、第2回めの再販分の申し込み、抽選、当選発表、購入までのプロセスを発信した。
＜ミズノマウスカバーに関するご連絡＞
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 27, 2020
①MIZUNOではこの商品を今後も継続して製造・販売を行う検討が進んでいます。今回限りのご案内ではございません。生産の調整ができ次第、随時ご案内予定です。今後も季節やイベント等に合わせた楽しい商品のご提案が出来るよう努力してまいります。（→②へ）
「製造枚数を増やしてほしい」という要望にも応える姿勢を見せているが、製造の現場も3密を避けて万全の生産体制を管理する必要がある。そんななかでも、現在できうる最大の配慮を投じた生産・供給体制を築こうとする企業姿勢に、応援する人々の暖かなエールも多数寄せられている。
今回の再販でミズノが変更した抽選サイトへのアクセス制限は、希望者が平等に購入プロセスへ応募ができるように配慮された措置だが、このプロセスに慣れない人々が混乱する様子もみられ、申込み方法に対する質問が殺到し、抽選締め切りまでに時間があるにも関わらずアクセスが集中。結果として、ミズノがマウスカバーの抽選サイトの一時停止を発表する事態となった。
【マウスカバー抽選サイト 一時停止のお知らせ】
— MIZUNOSHOP（ミズノ公式） (@mizunoshop) May 28, 2020
予想を大幅に上回るアクセスが集中しサーバーメンテナンスと調査のため受付を一時停止させていただくことになりました。再開につきましては改めてご案内させていただきます。皆様には多大なご迷惑お掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧のめどは改めて公式の情報を待ちたいが、停止期間の影響を考慮して、応募の締め切りの期間の延長も検討しているとのこと。
今回の新型コロナウイルスのパンデミックは、誰も予想していなかった不測の事態。マスクを買いたい気持ちが高まり何度もサイトにアクセスしたり、販売方法についていろいろ要望したい気持ちも分かるが、サーバーダウンでマスクの販売と供給が遅れてしまったことは、ミズノも購入希望者も願っていなかったことだろう。
布製マスクの製造に乗り出すほかのブランド・メーカーにも、同様にアクセスが集中しているようだが、みんなが必要なものが、可能な限り安定して販売・購入が行われるよう、互いに配慮しあってアイテムが手に入るのを楽しみに待とう。
あわせて読みたい
▶【ミズノマスク】即完売したマウスカバーが再販決定！予約販売から入場抽選販売へ変更〜受付は5月31日23時59分まで
▶【ミズノマスク】水着素材を採用したマウスカバー発売｜5月15日予約受付〜5月20日販売開始
▶マスクのニオイ対策グッズ10選｜アロマスプレーや消臭抗菌マスク
